本岗位为前程无忧代招岗位
部门：零售与财富管理部远程银行中心
【招聘岗位】远程服务专员
（一）岗位职责：
1.协助客户在线或视频以及电话受理银行业务咨询及办理，
解决各项业务问题；（接线，无销售性质）
2.与客户建立良好的沟通，熟悉及理解客户需求；
3.不断加强业务技能，完成主管分配的其它工作。
（二）基本要求：
1.具有良好的政治素质和道德品行 ，坚持党的领导，拥护国
家大政方针；深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四 个意
识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”；
2.具有良好的职业素养和团结协作精神，认同我行企业文化
和价值观，认可我行规章制度；
3.爱岗敬业，诚实守信，德才兼备，廉洁自律，责任心强，
身体健康；
4.符合我行岗位胜任能力要求，具备相应岗位的任职资格和
能力要求，具有较强的风险合规意识；
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、
年度考核、政治面貌等条件，招聘管理序列人员的还应符合我行
管理序列职务任用管理相关要求；
6.符合我行员工行为管理相关要求，符合我行任职回避和招
录回避相关制度要求，无经商办企业或在企业兼职的情形；3
7.无违法犯罪记录，无其他不符合我行录用标准的情形，在
招聘阶段未处于问责影响期内，无正在接受组织审查调查的情形；
8.对退役军人等，在同等条件下优先录取。
（三）任职条件：
1.大学本科及以上学历；
2.金融、财务类专业及有银行柜员从业经验者优先考虑；
3.普通话标准，语言表达条理清晰；
4.通过银行从业资格、基金从业资格考试者优先考虑；
5.具备一定学习能力 ，熟练操作办公软件，具备良好的服务
意识，善于倾听、分析并理解客户需求。
（四）薪酬福利：
1.薪酬介绍：工资+绩效+福利（法定福利+其他福利），新员工入职半年后，中心平均绩效之上税前薪酬可达7000-12000 元；
2.福利介绍：六险一金＋带薪年假＋节日福利＋生日福利+年度体检＋绿色就医＋优质行服等。
（五）职业发展：
1.技能序列：全技能初级技能、全技能、全技能VIP、智能服务、远程视频柜员、远程客户经理、远程投资顾问；
2.专业序列：服务质量、风险内控、中控后台、数据分析、渠
道运营、系统建设、培训管理、综合行政、人力资源等；4
3.行政序列：组长、经理助理、副经理、经理、副处长、处长；
4.人才储备：业务新锐、明星新锐、业务骨干、组长助理、干
部后备；
5.其他发展通道：总行部门及外部机构借调。
（六）注意事项：
1.应聘者应对填报信息和提供材料的真实性负责，如与事实不符，我行有权取消其应聘和录用资格。
2.在各招聘环节中，我行会及时通知进入下一环节的应聘者；对未能进入下一环节的应聘者，我行不再另行通知。
3.我行未成立或委托成立任何考试辅导培训班 ，招聘过程不涉及任何收费项目 。
4.应聘者务必保证提交的联系方式正确无误，并保证通讯畅通。
（七）工作地点：
工作地址：北京市海淀区上地东路5号中国光大银行。