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客服运营主管
1.3-1.5万
人 · 本科 · 5年及以上工作经验 · 性别不限2025/01/24发布
方案

北京亦庄经济技术开发区永昌北路4号

公司信息
北京佳宸弘生物技术有限公司

外资(非欧美)/150-500人

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职位描述
工作内容:
1. 负责储户运营工作,基于业务需求进行精准营销管理,制定营销策略。
2. 设计并实施各类储户运营活动,依据储户特点开展微信运维。能根据时下热点或储户需求调整优化文案和活动,设计并执行具有持续互动及有针对性营销活动,提升储户活跃度、粘性、转化与复购率。
3. 负责带领团队执行社群运营和管理线上社群;规划并实施社群服务方案。
4. 深度挖掘用户数据,分析用户行为,发现用户需求,为产品优化和推广提供数据支持;通过数据监控和效果评估,不断优化运营效果,达成业务指标。
5. 跨部门协同,与相关部门紧密合作,确保运营策略的有效执行,优化用户体验;
6. 关注行业动态和竞品分析,及时调整运营策略,保持业务竞争力;

能力要求:
1、熟悉用户运营策略,具备用户增长、活跃、留存及转化、复购等方面的实际操作经验;能够通过数据分析,发现用户需求,制定并优化运营方案;
2、具备敏锐的市场洞察力,了解行业动态及竞品运营策略,能够根据实际情况及时调整运营方向及策略;
3、具备较强的项目管理能力,能够独立推进项目进度,确保项目目标的达成;
4.、具备良好的沟通能力,能够与团队成员、业务部门有效沟通,协同推进工作;
5、具备独立分析和解决问题的能力,能够针对复杂问题提出有效解决方案;
6、具有强烈的责任心,对工作认真负责,能够承担一定的工作压力;
7、具备良好的团队合作精神,能够与团队成员共同协作,达成团队目标;
8、具备良好的抗压能力,能够在高压环境下保持稳定的工作状态。

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