服务员职责主要包括以下几个方面:一、接待顾客- 热情迎接顾客,引导顾客就座,提供菜单并介绍菜品。二、点单与记录- 准确记录顾客的点餐内容,包括菜品、饮料、特殊要求等。- 及时将点单信息传递给厨房或吧台。三、上菜与服务- 按照点单顺序及时上菜,确保菜品准确无误。- 在顾客用餐过程中,随时提供必要的服务,如添加餐具、更换餐盘、倒茶倒水等。四、关注顾客需求- 留意顾客的用餐体验,主动询问顾客对菜品的满意度。- 及时处理顾客的投诉和建议,确保顾客满意。五、清洁与整理- 保持餐厅环境整洁,及时清理桌面垃圾和餐具。