1.负责主持项目的全面工作，协调、督导辖下各部门的工作;
2.贯彻执行公司方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;
3.按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平;
4.指挥和调整项目人员工作安排，负责制定项目的工作计划，并组织实施。
5.掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门;
6.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。
7.统筹整体项目收费事宜
8、统筹所辖项目预算工作
应聘要求:
1、沟通能力及抗压能力强;办公软件熟练使用;
2、对客服岗位熟悉，有满意度敏感度，对投诉处理、收费、诉讼、外联等擅长。
3、有头部物业项目管理经验