业务流程:1.新委案过来先由数据员准备材料保全,行方要求保全之前不要打电话,2.保全过后客户会打到法院,由法院告知我方电话(座机或手机)3.前几天为来电高峰期,需针对来电做好记录,以及新电话的更新,并与客户达成方案4.后续客户的跟进及回款,并约调解时间调解中心是接客户电话,记录客户说的情况,不直接参与协商,只告知协商需找我方