岗位职责
1.负责前台接待工作，以热情、专业的态度迎接来访客户，主动、细致地了解客户需求，及时准确地通知相关对接人员，并引导客户就座，提供优质的接待服务。
2.接听、转接电话，针对客户咨询，独立且专业地解答各类问题，对于无法当场解决的，详细记录客户需求并跟进至问题解决。
3.全面负责办公用品的采购、库存管理与发放，根据办公需求制定采购计划，定期盘点库存，合理控制成本。
4.主导各类文件资料的整理、分类、归档与分发，建立并维护高效的文件管理系统，确保文件资料的安全与便捷查询。
5.独立组织公司会议、活动，从前期策划、场地预订、物资准备，到现场布置、流程把控，再到后期清理，全流程负责，保障活动顺利开展。
6.负责员工入职、离职手续的办理，协助人力资源部门完成相关工作，如员工档案管理、考勤统计等。
7.与客户保持密切沟通，定期回访，收集客户意见与建议，及时反馈给相关部门并跟进改进措施的落实。

任职要求
1.形象良好，具有良好的沟通能力和亲和力。
2.专科及以上学历，2-3年行政工作经验，行政管理、市场营销、金融财会等相关专业优先考虑。
3.熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等，具备较强的文字处理和数据统计分析能力。
4.工作认真负责，细心耐心，具备较强的责任心与独立解决问题的能力，有强烈的服务意识和团队协作精神。
5.具备出色的应变能力，能灵活、妥善处理各类突发情况，面对客户投诉时保持冷静并有效解决问题。