岗位职责
订单处理与跟进
1.负责接收客户订单，仔细核对订单信息，确保准确无误后制作销售合同。
2.运用 Excel 表格对库存备货数据进行深度分析，精准筛选出符合订单要求的产品及合适的规格，与车间进行对接并完成交付，保障生产加工环节顺利开展。
3.跟进订单执行进度，与公司内部生产、物流等部门紧密协作，确保订单按时交付，及时向客户反馈订单动态。
客户沟通与服务
1.作为销售团队与客户之间的重要桥梁，积极响应客户咨询，通过电话、邮件、即时通讯工具等多种渠道，为客户提供专业、热情的服务。
2.处理客户投诉与建议，及时反馈给相关部门并协助解决，不断提升客户满意度。
销售数据支持
1.协助财务及销售团队收集、整理和分析销售数据，如销售报表的制作、销售业绩统计等。
2.根据数据分析结果，为销售策略的制定与调整提供有价值的参考。
文档管理
1.负责销售合同、报价单等各类销售文档的整理、归档与保管，确保文档的完整性与可查阅性。
款项催收管理
1.建立并维护客户及代理商款项跟踪台账，详细记录应付款日期、金额、付款状态等信息，定期更新。
2.提前向客户及代理商发送付款提醒，明确付款关键信息。
3.针对逾期未付款情况，依据逾期时长和客户信用状况采取差异化催款策略，必要时发送正式催款函。

任职要求
教育背景
大专及以上学历，市场营销、工商管理、国际贸易、财务、物流管理等相关专业优先考虑。
工作经验
具有3年以上销售助理、客户服务等相关工作经验。
技能要求
1.熟练使用办公软件，如 Excel（熟练运用函数、制作数据透视表等）、Word、PowerPoint 等。
2.具备良好的英语读写能力，能够处理英文商务邮件。
能力素质
1.具备较强的沟通能力和服务意识，能够与不同类型的客户和内部团队进行有效沟通。
2.工作认真负责、细致严谨，有较强的抗压能力和团队协作精神。
3.具备一定的数据分析能力和问题解决能力，能够快速响应工作中的突发情况。