83 在线问询的响应及处理：
对日常客户订单问题的问询做出响应并进行处理，直至问题得到解决。这主要包括首次响应与评估、分类与分派、解决与反馈，以及后续的记录与存档。
83 车辆资源管理：
84 库存上下架管理: 根据既定的资源分配规则对车辆进行定期检查，然后将车辆上架或者下架至指定资源池。接收并处理来自客户/MINI伙伴代理商提交的车辆资源可见性调整需求，对可见性规则进行全面评估后进行操作。
84 库存标识管理：对于所有中央资源中不同用途的车辆，辅助业务部门操作执行不同类型的车辆标签。
83 客户订单管理：
84 订单定价核算及价格维护：随着销售策略和业务策略的动态更新，执行价格的测算及维护全部车型及配置的价格表。
84 订单价格调整：当收到客户/MINI伙伴代理商的订单价格调整请求时，根据价格配置表，在相关系统中录入金额变动。定期统计及存档订单价格调整历史，以确保价格动态的同步性。
84 订单状态管理：当收到客户/MINI伙伴代理商提出的订单修改请求时，根据既定的业务规则核实支持材料，检查修改的可行性及在系统中进行操作审批。当出现特殊情况（例如退订、保留等业务准则）申请时，需主动启动跨团队核查及/或提交审批环节以得出结果，涉及的跨团队包括控制部、财务部、售后客户关怀部、物流部、代理商、区域经理等。
84 订单交付审批与核查：为提升车辆交接质量或落实客户返利方案，负责处理客户/代理商的订单申请审批事宜，并/或跟进财务付款情况。
83 在整个工作执行过程中，团队成员应满足业务策略的不定期调整及快速响应；保证其工作产出满足业务规定的监测指标，并按需做出必要的调整或优化。以确保整体业务团队的工作准确性和高效性。
84 工作时效要求：
1. 工作时间为7*12小时工作制，周一至周日，包含节假日。（两个班次9-18,12-21）按照排班
2. 与现有组内同事执行两个班次倒班制度，每个班次在岗8小时工作时间。
3. 全职办公，办公地点：北京市朝阳区
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83 任职要求：
84 具有大学本科以上学历。
84 至少三年工作经验，有汽车行业工作经验者优先；有客户服务工作经验者优先。
84 具备高度的客户服务意识。
84 具备较强的沟通能力和良好的情绪控制能力。
84 拥有积极包容的态度，具备坚韧不拔的精神、关怀之心以及责任心。