岗位职责:
1.负责制定客户体验优化和判责策略，完善和迭代判责及治理规则，通过线上治理能力系统性改善体验问题，提升平台服务体验
2.具备发现问题及主动分析和改善能力，以及较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行达成结果
3.逻辑性和数据分析能力强，对客户反馈的各种信息进行深入分析，能清楚的判断用户痛点，解析影响用户体验的具体因素，并提供合理化的解决方案；
4.结合供应链链路中各种痛点，对各类型客户场景及复杂问题开展深度研究，针对性提出系统化解决方案，推动落地改善；
5.与产品、商品、物流各团队密切合作，能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强
6.研究行业内的动态和优秀案例，提出业务优化方案，并制定相应的落地策略；
岗位要求:
1.大学本科及以上学历，3年以上产品运营或用户运营经验，有零售/电商行业判责治理业务经验优先。
2.熟悉互联网行业，了解用户运营和产品运营的基本流程。
3.具备较强的数据分析能力和逻辑思维能力，能够从数据中发现问题并提出解决方案。
4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效推动团队工作。