1、按查勘定损岗规范操作作业指导及车险理赔操作手册处理赔案，对整个案件质量、时效、追偿、增值服务、调解、核赔、协谈、应诉、未决，客户满意度负责。
2、负责授权险种案件的处理，超权限案件上报，立案估损偏差管控。负责推动和落实授权险种的拒赔处理等降赔增效工作，完成投诉率考核指标。
3、现场查勘、车物损失认定、维修方案谈判、复勘、单证收集、核心系统录入工作并配合人伤、个险条线做好工作。
4、保养好查勘车、电脑笔记本等查勘设备，保证通讯畅通，始终保持所有查勘设备处于良好的待命状态。