【公司介绍】
食亨（上海）科技服务有限公司成立于 2017 年，总部位于上海，是中国规模化、系统化运营的餐饮零售数字化经营标杆服务商。累计服务 6000+ 国内外餐饮及新零售品牌，服务网络覆盖全国240 多城市，获得红杉资本、高榕资本、软银亚洲基金、元璟资本等持续助力。

【产品介绍】
该岗位业务条线为餐饮行业SaaS系统工具业务。该SaaS软件由食亨自研，致力于为B端连锁餐饮品牌提供数字一体化解决方案，帮助连锁餐饮总部加强对旗下门店管控，软件主体为智慧门店、分账系统和订货系统三条产品线，从钱、货、运营出发，助力餐饮品牌成长。

【岗位职责】
核心是在前端销售签单之后给客户提供软件交付和全生命周期的客户服务，不背销售指标，只对签单后的客户软件交付结果负责，具体细分如下：
1、项目管理与实施：
负责餐饮SaaS软件的全周期管理，从售前咨询到售后交付，确保项目按时按质完成；协调内部团队（如开发、技术、客户服务）和外部资源，确保项目顺利推进；监控项目进度，识别潜在风险，并采取措施减轻风险影响。
2、客户沟通与关系维护：
深入了解客户需求，为客户提供专业的SaaS解决方案建议；提供优质的客户服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
3、系统配置与定制：
根据餐饮业特性及客户具体需求，配置和定制SaaS平台功能，协助客户进行数据迁移，确保数据准确无误地导入系统。
4、培训与支持：
组织线上或线下培训会议，提供现场演示和实操指导，确保用户能够独立操作。
5、持续学习与成长：
跟踪餐饮行业动态，了解***趋势，不断提升个人专业能力；参与团队培训和个人发展计划，提高项目管理和客户服务技能。

【任职要求】
1、本科及以上学历，专业不限；
2、有较好的逻辑能力，表达能力、组织统筹能力，在工作中以结果为导向，有数据意识和重点意识，积极、热情；
3、对餐饮/SaaS产品有兴趣，对助力客户、解决问题有成就感；