职位描述:1、协助字节跳动广告投放客户,定位和解决在营销过程中遇到各类复杂的产品功能使用问题;2、把控问题定位和解决的全链路,并提出优化建议,提升解决效率;3、配合业务团队做好内外沟通,保障客户在营销产品的使用体验;4、协调内部跨部门资源,针对行业性质寻求定制化产品解决方案;5、对客户问题归纳整理分析,识别问题产生的根本原因并推动产品研发/销售共同优化迭代,降低发生率。职位要求:1、具备较强的数据及业务分析能力,善于通过数据分析挖掘共性问题并推动相关方共同制定解决方案;2、思维逻辑清晰,具备较强的跨团队协作能力;3、自驱力强,具备较强的学习能力和一定抗压能力;4、对体验类运营具有较高的热情,认可体验类运营的价值并愿意为之长期投入;5、本科及以上学历。