工作内容:全面运营管理:从开业筹备到日常运营,制定并执行服务标准、成本控制及营销策略;团队打造:招聘、培训和管理前厅后厨团队,塑造高效且有温度的服务文化;品质把控:监督菜品出品、服务流程及顾客体验,确保品牌口碑;业绩突破:通过数据分析优化菜单定价、会员体系及主题活动,提升复购率;危机处理:灵活应对客诉、突发状况,维护餐厅形象与客户关系。任职要求:73 硬实力:3年以上西餐/高端餐饮门店管理经验,有新店开业经验者优先;精通餐饮成本核算(食材损耗率、人力成本等),熟悉POS系统及库存管理;沟通能力佳,需要协调处理店内员工、店内顾客等不同群体的各项诉求。73 软实力:对西餐文化有深刻理解,能精准传递品牌调性;兼具“数据思维”与“共情力”——既懂财务报表,也懂客人未说出口的需求;抗压性强,能在快节奏中保持优雅从容。