主要职责
1. 销售与业绩管理
- 制定并执行门店年度/季度销售计划，确保业绩目标（营收、利润率、客单价）达成。
- 分析市场趋势及客户需求，优化销售策略，提升高净值客户转化率。
- 监督大客户（如豪宅业主、设计师、开发商）的定制项目跟进，确保订单顺利交付。
2. 客户体验与关系维护
- 建立VIP客户专属服务体系，提供一对一高端咨询、家居空间规划等增值服务。
- 处理高难度客诉，确保客户对定制工艺、交付周期的满意度。
- 定期组织私享会、家居艺术展等活动，增强客户粘性及品牌忠诚度。
3. 产品与定制流程把控
- 精通高定家具材质、工艺及设计风格，能为客户提供专业建议。
- 协同设计团队、工厂跟进定制订单，确保从需求沟通、方案设计到成品交付的全流程品质。
- 管理样品陈列及场景化展示，定期更新以体现品牌最新设计理念。
4. 团队管理与培训
- 组建并培养高素质团队（销售顾问、家居顾问、售后专员），强化奢侈品级服务意识。
- 定期开展产品知识、软装搭配、定制流程等专业培训，提升团队业务能力。
5. 门店运营与品牌形象
- 负责门店日常运营，包括库存管理、财务核算、安全及合规性检查。
- 维护门店视觉形象（灯光、布局、艺术陈设），确保符合品牌高端调性。
- 拓展本地高端资源（如室内设计师、地产商、私人俱乐部），建立长期合作。

任职要求
学历：本科及以上，专业不限
经验：5年以上高端家具/家居/奢侈品行业管理经验，熟悉定制业务流程。
技能：熟练使用CAD/3D渲染软件（加分项），精通Excel数据分析。
核心能力
审美与专业度：对高定家具风格（如意式极简、新古典）、材质及工艺有深刻理解。
客户洞察力：能精准把握高净值客户需求，提供个性化解决方案。
领导力：擅长团队激励，能在高压环境下推动目标达成。
- 举止得体，具备奢侈品行业要求的礼仪与谈吐。
- 有设计师资源者优先。