【工作内容】
- 负责接待来访客户及业主，处理客户的咨询、投诉与建议，并及时反馈相关信息；
- 管理与更新客户信息数据库，确保信息准确无误；
- 协调内部资源，解决业主日常遇到的问题，提升服务满意度；
- 跟进物业相关业务流程，如报修、缴费等，为客户提供一站式服务体验；
- 定期参与培训，提升个人服务意识与专业技能，确保服务质量；
- 积极参与团队活动，维护良好的工作氛围。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能妥善处理突发状况；
- 工作认真负责，有较强的组织协调能力和服务意识；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的数据管理能力；
- 拥有客户服务或前台相关经验者优先考虑，但本岗位欢迎所有背景的候选人，我们重视态度与学习能力；
- 具备良好的团队合作精神，能在快节奏环境中保持积极乐观的态度。