1. 提供技术支持：负责解答用户在使用产品平台时遇到的技术问题和疑难情况。需要积极回应用户的问题，并提供准确、及时的解决方案。

2. 故障排除：当用户报告产品平台的故障或异常问题时，需要负责进行故障排查和诊断。通过分析日志和错误信息，快速定位问题所在，并提供相应的修复措施。

3. 问题跟进：需要与用户保持良好的沟通，并及时跟进解决方案的实施情况。如果问题需要其他部门或团队的协助，能协调各方资源以确保问题能够得到妥善解决。

4. 技术培训：作为产品平台技术支持人员，需要向用户提供相关的技术培训和指导，帮助他们更好地理解和使用产品平台的功能和特性。

5. 文档撰写：负责编写和更新产品平台的用户文档、操作手册等相关文档，以便用户能够更加轻松地使用和理解平台。

6. 反馈与改进：收集用户的反馈和需求，与开发团队紧密合作，向他们提供用户的需求和建议，以改进和升级产品平台的功能和性能。“1717" 、“1717" 、“1”、通信或相关专业本科及以上学历；具备高级技术职称或认证者优先。

2、 具备数据库运维或技术支持经验，熟悉主流数据库（如MySQL、Oracle、PostgreSQL、MongoDB、Redis）的运维及管理。

3、有公有云环境（尤其阿里云）下的数据库运维经验者优先，熟悉云数据库产品（如RDS、PolarDB）者加分。

4、数据库管理： 精通SQL优化、主从复制、归档策略、备份恢复及灾备方案设计；熟悉分布式数据库架构及高可用集群搭建。

5、系统运维： 熟悉Linux/Unix系统管理、网络基础，了解容器化（Docker、Kubernetes）及自动化运维工具（Ansible、SaltStack）。

6、工具与监控： 熟练使用数据库监控工具（如Prometheus、Grafana、阿里云云监控）、日志分析工具（ELK）、性能调优工具（如慢查询分析、索引优化）。

7、脚本开发： 熟练编写Python、Shell脚本，能够自动化运维任务及数据迁移操作。

8、具备优秀的逻辑分析能力和快速定位问题的能力，能在高压环境下独立处理复杂故障