【工作内容】
- 负责公司内部及客户的技术支持，解答用户关于产品使用中的技术问题；
- 对用户反馈的问题进行记录、跟踪、分析，及时解决技术问题，并提出改进建议；
- 定期对技术支持系统进行维护与升级，确保其稳定运行；
- 协助销售团队为客户提供技术咨询与服务，参与技术方案的制定；
- 参与公司产品的测试与评估，发现并报告产品存在的问题；
- 定期为用户提供技术支持培训，提升用户技术水平。
【任职要求】
- 计算机相关专业本科及以上学历，有IT行业背景者优先；
- 熟练掌握计算机软硬件知识，具备良好的网络知识；
- 具备优秀的沟通能力与客户服务意识，能够承受一定压力；
- 思维敏捷，具备良好的问题分析与解决能力；
- 工作态度积极主动，具有强烈的责任心和团队合作精神；
- 不限工作经验，欢迎优秀应届毕业生投递简历。