【工作内容】
- 负责解答客户关于产品或服务的各种咨询，提供专业、高效的咨询服务；
- 收集客户需求，进行初步的需求分析，并将复杂问题转化为可执行的解决方案；
- 记录并跟踪客户咨询过程，确保问题得到及时有效的解决；
- 定期整理并更新常见问题解答库，以提高工作效率和服务质量；
- 参与公司内部培训，不断提升个人的专业知识和服务技能；
- 协助团队完成其他相关工作，如市场调研、客户满意度调查等。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有客服或销售经验者优先考虑；
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够理解并满足客户的需求；
- 思维敏捷，具备较强的问题解决能力，能快速响应并处理客户的咨询；
- 工作态度积极主动，具有较强的团队合作精神和客户服务意识；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 愿意接受轮班制度，适应弹性工作时间；
- 公司提供五险一金及食宿福利，适合寻求稳定职业发展的候选人。