营业员作为企业直接面向顾客的第一线工作人员，承担着促进销售、提供优质服务、维护品牌形象等多重职责。本岗位职责说明书旨在明确营业员的具体工作职责与任务，强调工作效率、质量标准的提升，以及维持积极向上的工作态度和必备的专业技能，以确保顾客满意度与业务目标的达成。
职位描述：
1. 顾客接待与服务：
热情、主动迎接进店顾客，提供礼貌、专业的咨询服务。
根据顾客需求，介绍商品特点、使用方法及售后政策，协助顾客做出购买决策。
处理顾客咨询、投诉及退换货请求，确保顾客问题得到及时有效解决。
2. 商品管理与陈列：
负责商品的上架、下架、盘点及库存管理，确保商品信息准确无误。
维护店铺环境整洁，合理布局商品陈列，提升商品展示效果，吸引顾客注意。
3. 销售促进与业绩达成：
深入了解所售商品的特点、功能、竞争对手情况，能准确解答顾客疑问。
了解并掌握促销活动内容，积极向顾客推荐优惠商品组合。
设定个人销售目标，参与并执行各类营销活动，努力提升个人及店铺销售业绩。
收集顾客反馈，分析销售数据，为店铺运营提供改进建议。
线上渠道的创新途径，根据主管指导在抖音小红书等新媒体进行产品推广，提高品牌曝光度，接待顾客的咨询，了解他们的需求，吸引潜在客户为所负责门店引流并促成成交。
定期参与培训，不断提升个人专业知识与技能，以满足顾客日益增长的需求。
4. 现金管理与收银操作：
准确、高效地完成收银工作，确保交易金额无误。
遵守财务规定，妥善保管现金、票据及POS机等收银设备。

任职要求：

1. 一年以上相关零售工作经验，精品、轻奢及服装行业销售经验者优先
2. 热爱销售工作，能承受一定的工作压力
3. 具备不断学习的能力

品牌主营轻奢女装女包，快闪店铺，合同签5个月