【工作内容】
- 负责在线上平台处理客户咨询，解答商品相关问题，提升顾客满意度。
- 准确记录并更新顾客订单信息，确保数据的准确性与完整性。
- 根据公司产品目录及客户需求，进行商品资料的整理、编辑与上传，丰富网站的商品信息。
- 定期检查商品信息的正确性，包括价格、库存状态等，并及时更新。
- 积极参与客户服务培训，不断提升个人服务技巧和专业知识水平。
- 协助处理退换货流程，妥善解决客户的投诉和建议，维护良好的客户关系。
【任职要求】
- 具备基本的电脑操作技能，熟悉网络使用，能够熟练运用办公软件。
- 拥有良好的沟通能力和团队合作精神，具有较强的客户服务意识。
- 工作认真细致，责任心强，具备较强的数据敏感度和信息整理能力。
- 能够在快节奏的工作环境中保持积极主动的态度，具备一定的抗压能力。
- 有电商客服或相关行业工作经验者优先考虑。