工作职责:
1.负责保险行业SCRM系统的产品规划、需求分析及功能设计，提升客户运营效率与销售转化。
2.深入理解保险代理人、经纪人及企业客户的业务场景，设计智能化客户管理、精准营销、社交裂变等功能模块。
3.结合企业微信、AI外呼、营销自动化等工具，优化保险销售全链路。
4.协同技术、数据、风控团队，推动SCRM系统的数据埋点、用户画像构建及智能推荐策略落地。
5.监控系统使用数据，持续优化用户体验，提升代理人活跃度及客户留存率。

任职资格:
1.3-5年SCRM、CRM、营销自动化或保险科技相关产品经验，熟悉保险销售流程及代理人作业模式。
2.有企业微信生态、私域流量运营或社交裂变工具设计经验者优先。
3.熟练使用Axure/Sketch、SQL、Python等工具，具备数据驱动优化能力。
4.熟悉保险行业客户分层、线索管理、代理人赋能等业务逻辑。
5.了解CDP（客户数据平台）、营销自动化（MA）等技术方案者加分。
6.软性素质：逻辑严谨，具备较强的跨团队协作能力，对保险数字化营销有深刻理解。
7.加分项：熟悉头部保险机构或互联网保险平台的SCRM系统；有AI+CRM（如智能外呼、聊天机器人）落地经验。