【工作内容】
- 负责通过网络平台（如社交媒体、网站聊天工具等）与客户进行沟通，解答产品咨询，处理订单问题，提升客户满意度。
- 管理在线订单，确保及时准确地处理客户的购买请求，并跟踪订单状态直至完成交付。
- 协助管理店铺社交媒体账号，发布产品更新信息，维护品牌形象，促进客户互动。
- 收集客户反馈，定期向团队汇报以改进产品和服务质量。
- 协同团队成员，参与策划线上活动，提高品牌知名度和客户忠诚度。
- 处理客户投诉，寻找解决方案，确保问题得到妥善解决，保持良好的客户关系。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟练使用办公软件及社交媒体平台，具备基本的计算机操作技能。
- 工作认真负责，具有良好的时间管理和组织协调能力。
- 有文创、手工艺品或零售行业相关工作经验者优先考虑。
- 具备团队合作精神，能够快速适应新环境和学习新产品知识。