【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议，确保提供优质客户服务体验。
- 积极跟进销售线索，协助销售团队完成销售目标，通过有效的沟通技巧提升客户满意度与忠诚度。
- 记录并分析客户需求，定期向相关部门反馈市场动态及产品改进建议。
- 运用CRM系统管理客户信息，确保客户数据准确无误，提高客户服务质量与效率。
- 参与公司组织的各项培训活动，不断提升个人专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和亲和力，能够耐心细致地解答客户问题。
- 至少一年以上客服或销售相关工作经验，有电话销售经验者优先考虑。
- 熟练使用办公软件及CRM系统，具备较强的数据分析能力。
- 具备团队合作精神，能够在快节奏环境中保持高效工作状态。
- 对销售工作充满热情，具备较强的抗压能力和解决问题的能力。