【工作内容】
- 负责通过微信平台与客户进行有效沟通，解答客户咨询，提供优质的客户服务体验。
- 处理客户的订单、投诉等请求，确保问题得到及时有效的解决。
- 收集客户反馈及建议，定期向相关部门汇报，协助改进产品和服务质量。
- 定期跟进客户满意度调查，分析客户需求，提升客户忠诚度。
- 参与公司组织的各项培训活动，不断提升自身的专业技能和服务水平。
- 协助团队完成其他相关工作，如数据录入、报告编写等。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识。
- 熟悉使用微信等即时通讯工具，具有良好的文字表达能力。
- 具备较强的问题解决能力和应变能力，能妥善处理各种突发情况。
- 工作积极主动，有责任心，注重细节，能够承受一定的工作压力。
- 有客服或相关工作经验者优先考虑。