【工作内容】
- 负责对各类金融产品和服务进行非现场监测，确保其符合消费者权益保护的相关法律法规及公司政策。
- 定期审查客户投诉与反馈，识别潜在风险点，并提出改进建议。
- 参与制定和完善消费者权益保护政策及流程，提升服务质量。
- 对新上线的产品和服务进行合规性评估，确保其符合监管要求。
- 持续关注行业动态及监管变化，及时调整监测策略以应对新的挑战。
- 编写监测报告，向相关部门汇报监测结果及建议。
【任职要求】
- 具备良好的沟通协调能力，能够跨部门合作，推动问题解决。
- 具备较强的数据分析能力，能从海量数据中发现问题线索。
- 工作认真细致，具有高度的责任心和职业道德。
- 良好的文档编写能力和口头表达能力，能够清晰地呈现复杂信息。
- 对金融科技有一定的了解，能够快速适应新技术的应用。
- 不限工作经验，但有相关领域工作经验者优先考虑。