【工作内容】
- 负责管理公司的客户服务团队，确保客户满意度并提升服务质量。
- 制定和实施客户服务策略，以提高客户忠诚度和公司品牌形象。
- 分析客户反馈，识别改进机会，并推动流程优化以解决客户问题。
- 协调跨部门资源，为客户提供无缝的服务体验。
- 定期培训和指导客户服务团队成员，提升他们的专业技能和服务意识。
- 监控客户服务指标，定期向高级管理层报告绩效结果。
【任职要求】
- 拥有专科以上学历，市场营销、商业管理或相关领域的优先考虑。
- 至少一年以上客户服务或管理经验，有成功的团队领导案例。
- 具备出色的沟通技巧和人际交往能力，能够有效地与不同层级的人员互动。
- 能够快速适应变化，具备良好的问题解决能力和决策能力。
- 熟练使用办公软件等工具。
【工作时间】
弹性工作时间