岗位职责：
一、前台接待与服务：
1、负责办事处前台日常接待工作，接听、转接电话，记录留言，做到热情、专业、礼貌。
2、接待来访的各级领导、兄弟省市单位、企业代表及本市***人员，做好登记、引导、答疑解惑等工作。
3、负责邮件、报刊、信函的收发、登记与转递。
4、统筹调配车辆的使用安排
5、维护前台区域及接待区域的整洁、有序和良好形象。
二、政务活动支持：
1、协助安排会议室，准备茶水，配合完成小型会议、会谈的接待服务工作。
2、协助处理部分简单的行政事务性工作（如文件复印、打印、扫描等）。
3、及时准确传达各类信息。
三、信息沟通与记录：
1、准确记录访客信息、来电内容，并及时传递给相关人员。
2、保持与内部各部门的有效沟通。
四、应急处理：
妥善处理前台区域的突发事件或客户投诉，及时上报。
五、其他工作：完成领导交办的其他相关工作。
任职要求：
一、基本条件：
1、年龄：22-35周岁，性别不限。
2、学历：大专及以上学历，行政管理、文秘、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
3、***，举止大方得体，普通话标准流利，声音悦耳。
4、具备良好的政治素养和保密意识。
二、核心能力：
1、优秀的沟通表达与人际交往能力：善于倾听，表达清晰，具备良好的服务意识和亲和力，能有效处理各类人员关系。
2、高度的责任心与职业素养：工作认真细致，积极主动，严谨踏实，有较强的服务精神和抗压能力。
3、良好的应变与解决问题能力：能灵活、冷静地处理前台突发状况。
4、熟练的办公软件操作能力：熟练使用Word, Excel, PowerPoint等常用办公软件。
5、优秀的礼仪修养：熟悉商务及政务接待礼仪规范。
三、经验要求：
1、具有1年以上前台接待、星级酒店前台/礼宾、高端会所服务或相关政务/商务接待工作经验者优先。
2、应届毕业生如综合素质优秀，亦可考虑。
3、能适应政府机关的工作节奏和氛围，中共党员或共青团员优先。