实施工程师岗位职责：

1. 根据客服(项目)经理的周计划完成实施任务；
2. 及时收集用户需求并准确反馈；
3. 维护用户关系。

实施工程师任职资格：

1. ***本科及以上学历，计算机、信息管理等相关专业，1年以上相关工作经验；
2. 具有2年以上医疗信息化工作经验的可以适当放宽到大专学历；
3. 熟悉SQL或ORACLE数据库；
4. 强烈的责任感和很好的团队合作精神；
5. 有医疗卫生行业信息化经验者，优先考虑；
6. 能适应短期出差。

客服部经理岗位职责：

1. 根据客服中心团队建设目标完成项目/客服部团队建设；
2. 根据客服中心制定的月计划制定详细可行的周计划；
3. 协助一线工程师落实周计划；
4. 协助产品中心、研发中心完善公司产品；
5. 维护用户关系；
6. 完成上级交办的其他工作任务。

客服部经理任职资格：

1. ***本科及以上学历，计算机、信息管理等相关专业，5年以上相关工作经验，2年以上部门管理工作经验；
2. 具有3年以上医疗信息化团队管理经验的可以适当放宽到大专学历；
3. 熟悉SQL或ORACLE数据库；
4. 有丰富的软件项目实施管理经验，带过不少于5人的项目实施团队；
5. 有较强的沟通和协调能力，可较好的协调公司内外部的相关资源；
6. 有较强的学习能力和抗压能力，工作态度认真负责；
7. 能适应周边短期出差。