1、培训工作计划制定 2、培训工作的实施,跟进和指导 3、相关业务培训报表的制作 4、新员工业务技能培训和在岗培训 5、根据项目工作内容变化及时调整培训师手册,制定培训管理标准流程 6、定期和项目运营负责人和品控部管理人关于座席业绩进行沟通,并提出合理化建议 7、定期向上级回报培训工作 8、和部门内外保持良好的沟通 任职要求: 1、本科及以上学历 2、拥有呼叫中心培训工作相关经历优先,热爱培训工作 3、良好的计算机常用办公软件操作能力