一、工作内容:
1.负责各平台客户咨询，解答客户疑问;
2.通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率;
3.售中跟踪:对客户订单的生产.发货.物流状态跟进;
4.处理平台店铺在线客户售前售中售后问题，处理异常物流订单，服务工单，违规等问题。
5.其它客服相关工作。
二、任职要求:
1.亲和力强，对待客户咨询耐心
2.有较强的沟通能力，随机应变能力
3.有一定售前售后客服工作经验。