一.按销售部各区域年度、月度规划跟进。订单转化：1.审核订单，保证快速有效转化，订单一旦确认不可更改订单的确认。 2.ERP系统订单的审核。  3.根据5天订单交付完毕的原则，跟踪订单发出。

二、费用审核：1.针对每月营销中心促销申请或活动方案进行审核。2.针对差旅费用中行程核对、考勤及日志核对。3.业务员出差的酒店预定

三、品质客户投诉处理：1.协助客服处理市场投诉。2.客户投诉反馈给营销中心总经理并每月总结反馈至质量信息反馈群。3.市场产品质量问题反馈给各分公司总经理

四.销售数据分析：1.  日报表的提交（每日达成情况、客户活动达成情况等）2.  销售费用分析（费用全部结算完毕）3.  预计划下达跟进。4.月度工作报告提交

五、客服部年度工作规划：1.客户部人员工作安排；公司领导安排的其他工作。