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服务顾问(国企奔驰品牌)
1-2万
人 · 大专 · 2年工作经验 · 性别不限2024/11/20发布
包吃包住宿节日福利专业培训

雨花区万家丽南路与黄谷路口东300米(奔驰4S店))

公司信息
湖南鹏龙瑞丰汽车销售服务有限公司

国企/150-500人

该公司所有职位
职位描述
1.根据系统提示,定期联系客户(定期保养、年检、保险到期、传递信息)。
2.预约客户来厂,并将信息及时提供给相关部门(零件部门、维修技师)。
3.严格按照服务流程接待客户。
4.仔细询问故障现象并确认、判断故障原因及索赔事项。
5.为客户提供维修方案建议,并报价以及维修所需时间,开立维修委托书。
6.安顿并关怀客户(维护接待区和休息区的环境及设施、免费午餐等)。
7.及时确认维修进度,并适时向客户通报维修进展情况。
8.负责维修后内部车辆的交接,保证交车质量。
9.与客户建立并保持良好的关系,维持并提升客户的品牌忠诚度。
要求:
1、有2年以上汽车行业同岗位工作经验者优先;
2、具备奔驰认证服务顾问资格者优先;
3、有驾照。

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