1.根据系统提示,定期联系客户(定期保养、年检、保险到期、传递信息)。2.预约客户来厂,并将信息及时提供给相关部门(零件部门、维修技师)。3.严格按照服务流程接待客户。4.仔细询问故障现象并确认、判断故障原因及索赔事项。5.为客户提供维修方案建议,并报价以及维修所需时间,开立维修委托书。6.安顿并关怀客户(维护接待区和休息区的环境及设施、免费午餐等)。7.及时确认维修进度,并适时向客户通报维修进展情况。8.负责维修后内部车辆的交接,保证交车质量。9.与客户建立并保持良好的关系,维持并提升客户的品牌忠诚度。要求:1、有2年以上汽车行业同岗位工作经验者优先;2、具备奔驰认证服务顾问资格者优先;3、有驾照。