岗位职责：
1.负责主持客服板块工作，协调、督导辖下各员工工作；
2.负责按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平；
3.负责制定本部门的工作计划，并组织实施，根据具体情况安排本部门人员的工作；
4.负责按要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报项目经理。

任职要求：
1.本科及以上学历，年龄35岁以内，住宅物业客服主管经验2年以上；
2.熟悉物业客服管理流程，有新项目交付管理经验；
3.综合素质好，服务意识强，有较强的文字功底和人际沟通表达能力，能熟练操作计算机办公软件；
4.条件优秀者可适当放宽年龄学历要求。