工作内容:作为售后客服专员,你将负责处理各种客户问题,包括咨询、投诉、理赔等,处理售后问题,确保客户能够得到及时妥善的解决。具体工作内容包括:- 负责处理客户关于售后服务的咨询、投诉、理赔等问题,包括电话咨询、面见处理等;职位要求:- 大专及以上学历,具备一定的沟通协调能力和团队协作精神;- 熟悉售后服务流程,具备一定的售后服务知识;- 具备良好的客户服务意识,能够快速理解和满足客户需求;- 具备良好的沟通技巧和口头表达能力,能够进行有效的沟通和协调;- 熟练掌握常用办公软件,如Office等。