此岗位为1年外包形式，五险一金实缴+补充医疗保险
工作范围： 现场应用工程师是一个面向客户的角色，为 GeneXpert 的安装、培训、验证和故障排除 提供全面的护理解决方案，包括 GeneXpert？IV、GeneXbert？XVI 和 GeneXpert 无穷大 系统。FAE 负责大客户或安装了 infinity 系统的客户。该角色将已确定的 FAS 和 FSE 活 动整合为一个整体，通过 GeneXpert 产品的有效故障排除、维修、应用和维护确保客户 满意。就所有与客户服务相关的问题和情况定期与商业团队进行沟通。
核心职责：
?提供系统的现场安装、维护和故障排除，以确保客户顺利快速启动。
?将赛沛仪器集成到客户中，并在评估和验证过程中为客户提供支持。
?为客户提供临床应用和支持（系统、软件、化验）。
?与大客户互动，在安装的基础上产生测试需求，确定可以添加到菜单中的潜在新分析， 并与销售团队合作，以实现快速采用和实施。
?协助销售团队进行售前和售后技术活动，以支持不断增长的诊断产品用户群。
?管理现场支持的各个方面，不仅限于系统硬件和软件、PC 和网络。
?备件管理和及时归还零件。
?在 SFDC 中记录与安装、培训、客户支持和后续行动相关的信息，以确保符合赛沛 SOP。

最低要求：
?生物医学或生物技术学士学位优先，有分子生物学经验者优先。
?3 年以上技术服务工作经验
?高级故障排除技能
?仪器和在研究/临床环境中工作的知识
?出色的沟通技巧和技术演示技巧，可进行小组演示和一对一演示
?预计在现场与客户相处的时间约为 80%。
?能够独立举起和移动重型仪器。
无固定办公地址，以客户现场为主，主要负责西南地区