1、严格执行公司各项规章制度及管理规定，全权管理本项目，对公司负总责；
2、负责建立并完善项目部标准化客服、维修管理制度，制定统一的服务标准、工作规范和制度流程；
3、负责有效协调、处理有关部门与服务方的关系，对有效信息进行收集、汇总、分析，不断完善服务质量；
4、负责合同、缴费单、第三方维修维保施工等资料的复核，与客户保持良好沟通，负责中央空调使用费的催缴；
5、处理客户投诉及收集客户意见及建议，督导健全客户档案，与客户紧密联系，了解客户动态，及时处理相关问题，维护客户关系；
6、负责统筹、协调、管理客服部和维修部门工作；
7、完成上级公司领导交办的其他各项事宜。