岗位职责：
1、准确了解、记录客户需求，并对客户依从性进行评估；
2、针对客户提出的健康问题做出初步评估/回复；
3、跟进客户首诊全过程，及时响应客户需求与关切，对客户的体验感与满意度负责；
4、负责建立、维护健康档案，负责开展随访并对相关情况进行记录与反馈；
5、向客户传达医学常识，提出健康建议，并负责督促客户落实医嘱相关要求；
6、负责整理健康科普资料，组织开展健康科普活动；
7、负责维护老客户、挖掘新需求，协助市场人员成交新客户。
任职要求：
1、26-35岁，有3年以上客户服务工作经验且能熟练地使用办公软件；
2、了解常见病尤其是肾病的基本评估与一般用药；
3、熟悉常见病尤其是肾病的生活干预；
4、有一定的健康风险识别与文案书写能力；
5、有良好的沟通能力与应变能力；
6、有良好的服务意识与市场意识；
7、认同中医药，有5年以上的大健康领域工作经验；
8、有医学、药学、护理学、营养学等相关专业背景者优先。