【岗位职责】
一、【现场管理】
1、负责商场日常经营秩序管理、商品质量管理，规范各商户的形象管理和营业人员的日常管理，每周组织召开员工例会；
2、负责维持营业期间各公共设施的正常运行；
3、负责商户进场的准备、通知、交接验收工作的管理和监督，对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查；
二、【商户管理】
1、负责商户关系维护，加强与商户的沟通和联系；
2、负责接待处理商户及顾客投诉，组织收集商户和顾客意见，编写顾客投诉分析报告；
3、负责建立商户营运管理档案，并定期更新和维护；
4、负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴；
三、【经营管理】
1、负责商场经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告；
2、负责完成楼层每周销售报表的制定与提报；
3、配合企划部做好广场商户企划推广信息的收集与整理，完成各类营销活动的推动与执行；
四、【其他】
1、协助工程、物业、保洁完成现场突发事件、卫生状况的处理；
2、协助工程处理装修问题、设施设备维护问题的沟通；
3、协助完成现场重大事件的处理，维护正常经营秩序；
【任职资格】
1、统招本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业，3年以上商业营运相关工作经验；
2、熟悉商业地产营运或零售业营运相关知识，具备租费收缴、装修管控、商户管理、销售管理、客诉处理、营销计划等方面工作经验；
3、具备良好的沟通协调能力，熟练使用办公软件；