工作内容：
作为电话客服，你将负责处理电话和在线客户的咨询、查询和投诉。你的主要职责包括：
- 通过电话或在线客服系统，为客户提供快速、准确的信息解答。
- 处理客户提出的咨询、查询、投诉问题，并记录相关信息。
- 与客户进行沟通，了解其需求并提供相应的解决方案。
- 负责跟踪问题解决情况，并及时反馈给客户。
- 维护客户关系，提供优质的售后服务。
职位要求：
- 具备良好的沟通技巧和口头表达能力，熟悉电话客服或在线客服系统。
- 具有一定的抗压能力，能够应对工作压力，保持良好的情绪。
- 了解基本的计算机操作，能够熟练使用办公软件。
- 具有团队合作精神，能够与同事合作，共同完成工作任务。
- 有耐心和责任心，对客户负责，对工作中的问题负责解决。