招聘要求：
1、熟悉客诉处理流程，熟练掌握5W/8D报告及事故调查报告的撰写；.
2、沟通能力突出，高情商处理突发品质异常事件的能力；
3、心理素质过硬；
4、其他：1年以上客户对接工作经验、C1驾照、能适应突发事件紧急出差。
岗位职责：
1、跟进产品的品质状况,处理客户投诉并提供解决措施，并负责客户所需相关测试参数的收集及传递；
2、指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料；
3、负责收集其他工厂的重大客户投诉，落实到本厂的改善,并变更相应的内部标准化作业；
4、产品品质的判定及分析，对策跟踪及产品目标的监控，能找出问题的根本原因并据此跟踪整改状况，使整改在规定期限内完成。