岗位职责：
1.负责辖区内车险、非车险案件的现场查勘、定损等服务工作。
2.负责根据在线指导岗的工作要求，完成工作内容。
3.负责辖区内客户咨询、投诉处理工作。
4.负责辖区内案件归档工作。
5.负责重大、疑似案件的上报工作，根据案件展开实地调查。
6.负责车险案件车商推修工作。
7.负责损余物资的回收、复勘工作。
8.负责领导交办的其他工作。

任职资格：
1.本科及以上学历；保险、机械、汽车、互联网等相关专业；有相关工作经验，条件特别优秀者可适当放宽；
2.具备保险行业知识，熟悉保险监管法律法规；熟悉理赔条款，具备金融、法律、保险法、道交法等基础知识；
3.熟悉汽车构造原理、汽车构造基本常识和相关法律知识，了解当地配件市场、公司的各项规章制度；熟悉车险业务各环节运作流程，熟悉车险承保、风险管理实务及相关专业知识；
4.熟练掌握相关办公软件操作、计算机基础操作、公文写作等技能；
5.责任心及执行力强；逻辑分析能力较好，组织能力强，具有较好的客户意识及沟通影响能力；
6.退伍军人及应届毕业生优先。