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运营经理
1.3-1.8万·13薪
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/22发布
培训方案

梅溪湖创新中心2-4层

公司信息
上海维音信息技术股份有限公司

外资(欧美)/10000人以上

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职位描述
岗位名称:运营经理
岗位职责
1、负责知名品牌项目运营全面管理,包含KPI管理、人员管理、业务管理等;
2、为消费者满意度、解决率等各项指标负责;
3、负责现场管理、服务水平管理,有效地管理、传递团队目标的期望值,确保各项工作高效、有序地进行;
4、负责服务质量管理、业务管理,维护客户与公司之间的合作关系;为改善、提升客户满意度提出可行、具创意的方案,确保服务质量;
5、确保投诉管理、培训管理、系统管理、HR管理、企业文化及综合事务管理沟通与协调,以确保高质量的产出;预见潜在风险,并制定相应的风险应急预案;
6、履行其他的相关职责。

任职要求
1、接受企业文化和理念,能有效接纳公司管理方法,接受客户的文化和理念,能有效接纳客户管理方法;
2、熟悉办公软件,精通各类分析报告制作;
3、精通自己管理的业务领域,思路开放,有强管理能力和强执行能力;
4、有消费电子类、运营商、互联网平台呼叫中心1年以上同岗位管理工作经验,管理过超过100人团队,有工单客服工作经验的优先考虑;
5、正规院校大专及以上学历,电子、通信、经济、管理或者其他专业;
6、熟悉Six sigma PMP COPC等标准的优先考虑。

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