岗位职责：
1）客户需求咨询与回复，为客户提供详细的服务方案、报价与时效，促使客户下单。
2）订单的接收、处理与跟进，录入订单系统，协调各部门，跟踪订单进度并反馈客户。
3）订单执行过程问题的协调与解决，积极协调内外部渠道操作，及时与客户沟通反馈。
4）客户关系维护，及时了解客户需求变化和信息反馈，推荐公司丰富的产品和服务。
5）及时与客户核对服务账单，根据要求把控服务交付与收款的前后时间，杜绝坏账。
6）结合公司及部门计划和目标，制定合理的工作计划和提升订单处理和反馈的效率。
7）严格遵守公司的操作规范和风控要求，确保工作的准确性、规范性、及时性。
任职要求：
1、有过国际物流操作或者跨境物流跟单客服从业者优先；
2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力，具有亲和力，具有良好的客户服务意识；
3、大专以上学历，英语4级及以上，熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件。