岗位职责:
1、 总体负责公司售后服务体系的建设，包括队伍搭建、流程文件编制、硬件能力建设等；
2、各产品售后服务方案的制定及实施；
3、售后服务指标的制定及跟踪，降低售后质量成本，提升客户满意度；
4、售后质量问题的原因分析、对策制定、闭环跟踪、索赔处理、经验固化等；
5、备品备件的需求提出及日常管理，三包旧件的日常管理；
6、售后服务工具及设备的策划、采购及日常管理；
7、组织用户手册、零件图册等售后服务文件的编制；
8、客户培训的策划（培训课件的制作、培训视频的拍摄等）及实施；
9、产品使用情况的定期回访跟踪。
任职要求:
1、本科以上学历，机械类/电气类/材料类/能源类专业；
2、6年以上锂电池/电机/电控售后服务工作经验；
3、具备良好的团队管理能力，有管理售后服务团队的工作经验；
4、具备良好的质量工具和方法的知识（例如SPC,8D,FTA等）；
5、具备较强的质量问题分析能力；
6、具备良好的服务意识及沟通协调能力；
7、正直，诚实，工作积极主动，较强的抗压能力；
8、年龄40周岁及以下，特别优秀者可例外。