1.主导客诉问题。组织召集厂内客户投诉改善会议，按期回复客户报告，推动客诉流程闭环并持续改善；
2.主导客户审核。对接客户需求，收集并确认厂内相关资料准备，确保客户审核通过；
3.客户退回产品统计及处理，降低客户退货率，减少外部质量成本；
4.客户质量需求落地，推动厂内持续改善，降低产品失效率，提升客户满意度。
任职资格：
1.本科及以上学历，电机、电子、物理、化学、材料等工程相关专业；
2.3年以上半导体公司质量、技术、客服相关经验，了解半导体生产制造工艺和技术；
3.具备高质量意识，熟悉ISO9001、IATF 16949质量体系，VDA6.3过程审核方法，APQP、PPAP等质量工具，具备数据分析能力；
4.英语可作为工作语言；
5.强逻辑性，具备良好的沟通协调能力。