工作内容：
负责公司电商平台的在线客服，处理客户提出的咨询、退换货等问题，以提高客户满意度，增加销售额。
主要职责：
- 负责公司电商平台在线客服的咨询和维护；
- 处理客户的咨询、退换货等问题，并给予合适的解决方案；
- 确保客户的满意度和提高销售额，与客户保持良好的沟通；
- 维护网站及产品信息，确保信息的准确性、及时性和完整性；
- 遵守公司的各项制度，执行公司的业务流程，确保业务活动的合规性；
- 完成其他由公司领导交办的任务，并确保项目进度及时汇报。
职位要求：
- 高中及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 熟悉电商客服工作流程，有相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和抗压能力，具备良好的团队协作精神；
- 熟练掌握办公软件；
- 了解国家电商法律法规及行业动态，了解淘宝、天猫等电商平台的运营规则；