工作内容：
负责电话客服，接待来电，进行信息登记，记录问题并跟进解决。
主要职责：
- 电话客服：接听电话，处理来电，包括转接、记录、回访等。
- 信息登记：对来访者进行信息登记，包括姓名、电话号码、问题内容等。
- 问题记录：详细记录每个来访者的问题内容，并进行分类、归纳。
- 问题跟进：跟进并解决来访者的问题，与相关部门协调处理问题。
- 客户满意度：定期与客户沟通，了解客户需求和反馈，提升客户满意度。
- 数据统计：收集并统计每天、每周、每月等数据，提供相关数据支持。
职位要求：
- 具备良好的沟通能力和语言组织能力，熟练掌握电话客服技能。
- 具有开拓性思维，善于处理问题，有责任心。
- 熟练掌握办公软件，如Office等。