【工作内容】
- 负责处理客户在产品使用过程中遇到的技术问题，确保客户满意度。
- 记录、分析并解决客户的技术咨询与故障报告，提供专业的技术指导和支持。
- 与销售团队合作，了解客户需求，为客户提供个性化的解决方案。
- 定期对客户进行回访，收集反馈，改进产品和服务质量。
- 协助开发团队改进产品设计，提高产品质量。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心解答客户的各种疑问。
- 具备基本的计算机操作技能和网络知识，能够快速学习新产品的技术细节。
- 逻辑思维清晰，具备一定的问题解决能力，能独立完成复杂问题的分析与解决。
- 对技术充满热情，愿意不断学习新技术，提升个人技能。
- 团队协作精神强，能够与不同部门同事高效配合完成任务。
- 英语良好者优先考虑，能够阅读英文技术文档或与国际客户交流。