工作内容】
- 负责处理客户的保险使用咨询，解答客户在保险理赔使用过程中遇到的各种问题。
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- 客户保单服务：负责客户保险合同的保全服务，如信息变更、续期缴费提醒、合同满期或理赔协助办理，确保客户保单权益得到有效维护。
- 客户关系维护：定期回访客户，了解客户需求和满意度，收集反馈意见，处理客户投诉，不断提升客户体验，建立长期稳定的客户关系。
【任职要求】
- 专业不限。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心、细致地解答客户疑问。
- 能力素质：具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，有效解决客户问题。
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等，具备一定的数据处理能力。