【工作内容】
- 负责通过抖音平台与客户进行在线沟通，解答客户咨询，提供高质量的客户服务体验。
- 及时处理客户投诉和反馈，确保客户满意度。
- 记录并跟踪客户问题，协调内部资源解决客户问题。
- 根据公司政策处理退换货、退款等事务。
- 积极收集客户需求，向相关部门反馈以提升服务质量。
- 定期参加培训，提升个人专业能力和服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识。
- 能够熟练操作电脑及使用办公软件，熟悉社交媒体平台如抖音者优先。
- 具备较强的问题解决能力和抗压能力，能够快速响应客户需求。
- 工作认真负责，具备良好的团队合作精神。
- 每日工作时间灵活，能适应居家办公环境。